شرکت آروکو با فعالیت بیش از بیست سال در زمینه های گوناگون که در وبسایت شرکتی ذکر شده یکی از معتبرترین شرکتهای کشور میباشد .جهت آشتایی میتونید پیج اینستاگراممون به نشانی  aroco.plus را دنبال کنید.
از همه مهم تر آروکو دارای نماد اعتماد الکترونیک میباشد و همچنین دو شعبه ما در مجتمع اطلس مال نیاوران آماده خدمات دهی به شما عزیزان میباشد.

پروسه ی خرید از وبسایت بسیار ساده طراحی شده که بهترین تجربه کاربری را برای شما رقم بزند
به این صورت که تمامی مراحل به زبان فارسی و به ساده ترین شکل توضیح داده شده و شما بعد از اضافه کردن اقلام مورد نیاز به سبد خرید ، میتوانید جهت پرداخت آنلاین اقدام نمایید .

خرید شما پس از عملیات پرداخت ، به صورت شکیل و بسته بندی مطمئن از طریق پست ، تیپاکس و یا پیک ، با توجه به انتخاب شما در قسمت نحوه ارسال خدمتتان نحویل میگردد.

شما میتوانید در تمام ساعات شبانه روز و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت‌ نمایید ، سفارش‌هایی که در ساعات غیر‌کاری و روزهای تعطیل ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد بررسی و اقدام قرار خواهند گرفت.

اگر به هر دلیلی امکان پرداخت اینترنتی را ندارید میتوانید مبلغ خرید خود را با هماهنگی قبلی با پشتیبانی فروش و دریافت شماره کارت بانکی از پشتیبانی ، کارت به کارت کرده و بلافاصله شماره پیگیری وجه واریزی خود را به پشتیبانی اعلام نمایید تا اقدامات لازم جهت ارسال محصول خریداری شما انجام گیرد.

این امکان فقط برای کاربران شهر تهران امکان‌ پذیر می‌باشد ، شما میتوانید در هنگام تحویل کالا  مبلغ سفارش را از طریق پرداخت در دستگاه کارتخوان پیک اختصاصی آروکو آنلاین پرداخت نمایید. در این روش هزینه پیک به صورت پیش کرایه و قبل از ارسال محصول دریافت میشود.

آروکو اصالت محصولات موجود در سایت را تضمین می کند.

بعد از تکمیل سبد خرید و در قسمت انتخاب روش پرداخت ، کد تخفیف را وارد می نمایید.

تمام محصولات بهداشتی در آروکو دارای ضمانت تاریخ انقضا هستند و می تونید با خیال راحت سفارشتون را ثبت کنید.

خیر، پس از ثبت نهایی و صدور فاکتور، صرفا میتوانید نسبت به ایجاد سفارش جدید اقدام نمایید.

در مواردی که امکان پرداخت فاکتور فروش در محل وجود داشته باشد مشتری میتواند با انتخاب پرداخت در محل، هزینه کالا را در آدرس ارائه شده به راننده فروشگاه آروکو پرداخت نماید، با این حال فروشگاه آروکو برای افزایش بازدهی ارائه خدمات و کاهش مراحل پروسه فروش و تحویل کالا به شما مشتری عزیز پیشنهاد میکند تا کل مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین واریز نمایید، بدیهی است همواره امکان بازگشت وجه طبق شرایط و رویه بازگشت وجه مندرج در راهنمای خرید امکان پذیر خواهد بود.

پس از پرداخت موفق ، شما میتوانید از طریق پنل کاربری سایت وضعیت سفارشات خود را پیگیری نمایید

و یا کد پیگیری پستی را که از طریق پیامک دریافت کرده اید را در وبسایت پست پیگیری نمایید . وضعیت سفارش شما از طریق پروفایل کاربری همواره قابل مشاهده میباشد، پس از ارسال محموله پیگیری سفارش بسته به نوع ارسال محموله میتواند متفاوت باشد، برای این موضوع به پروفایل خود مراجعه کنید و از طریق گزینه پیگیری سفارش، وضعیت سفارش و روش ارسال را مشاهده کنید. برای مرسولات ارسالی توسط راننده فروشگاه آروکو میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید در سایر روش ها با دریافت کد پیگیری مرسوله خود را از طریق شرکت پست مورد نظر پیگیری کنید.

شما امکان لغو و مرجوعی سفارش خود را قبل از تحویل مرسوله ندارید، بعد از تحویل با توجه به شرایط مرجوعی میتوانید پروسه برگشت کالا را انجام دهید.

بله، با توجه به شرایط و رویه بازگشت کالا فروشگاه آروکو 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا در نظر گرفته که میتوانید شرایط و نحوه بازگشت کالا را در بخش مربوطه مطالعه نمایید. در ضمن فروشگاه تضمین ۱۰۰٪ مینماید که تمامی محصولات فروشگاه اورجینال میباشد و در صورت مشاهده تخلف میتوانید محصول را برگشت بدهید.

لازم به ذکر است که مشتریان آروکوتا به امروز هیچ نارضایتی از محصولات اعلام نکرده اند
ولی در هر صورت اگر هر گونه نارضایتی در مورد ارسال محصول و یا کیفیت محصول داشتید ، حتما از طریق پشتیبانی واتساپ با ما درمیان بگذارید .

همیشه مهمترین رکن در آروکو، رضایت مشتریست .

جهت مرجوع کردن محصول خریداری شده  ابتدا روش بازگرداندن کالا را با پشتیبانی هماهنگ نمایید. در فرایند بازگشت کالا باید تصویر قبض پستی به همراه نصویر کالا قبل از بسته بندی و بعد از بسته بندی از طریق ایمیل یا واتساپ برای بخش امور پشتیبانی آروکو آنلاین فرستاده شود.  توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی و یا به روشی غیر از استفاده از سیستم پستی مرجوع گردد ، هزینه های آن به عهده مشتری میباشد.

کلیه مرسولات ارسالی در بسته بندی مخصوص فروشگاه آروکو ارسال میشود. کالاهای حجیم یا سنگین در بسته بندی با پوشش سخت برای حفظ سلامت مرسوله ارسال خواهد شد. در صورتی که در رابطه با بسته بندی مرسوله خود حساسیت خاصی دارید با درج در قسمت توضحیات در هنگام سفارش نسبت به مطلع ساختن کارشناسان فروش ما اقدام نمایید.همچنین ما برای بسته بندی ویژه ، جهت هدیه نیز گزینه مربوطه را در قسمت نوع بسته بندی قرار داده ایم تا مشتریان بتوانند هدیه های خود را با بهترین بسته بندی به عزیزان خود تقدین نمایند.

• ارسال سفارشات هر روزه توسط پست پیشتاز و پیک اسنپ باکس انجام میشود .

پست پیشتاز: از روز ارسال، ۱ تا ۳ روز کاری برای مراکز استان و ۳ تا ۶ روز کاری برای شهرستان زمان می‌برد تا بسته توسط مامور پست تحویل خریدار گردد.

• در صورت برگشت خوردن بسته به فروشگاه، لطفا پشتیبانی پیام بدهید.

پیک موتوری : در صورت انتخاب روش ارسال توسط پیک (برای مشتریان درون شهر تهران) همکاران ما در دفتر آروکو ، پس از تماس و هماهنگی با مشتری سفارش را تحویل اسنپ باکس داده و هزینه پیک توسط مشتری عزیز هنگام تحویل و درب منزل پرداخت میشود .

تحویل حضوری : مراجعه حضوری به فروشگاه  آروکو  در شعب اطلس مال و  تحویل حضوری سفارش

سفارش من چند روزه تحویل میشود ؟

سفارشات بسته به شهری که در آن اقامت دارید ، بین 1 تا 7 روز به دست شما خواهد رسید

جمعه ها و ایام تعطیل به دلیل تعطیلی اداره پست تحویل به پست انجام نمیشود.

• در صورت عدم تطابق محصول با اطلاعات مندرج در سایت و یا وجود ایراد در محصول با ارائه مستندات توسط خریدار، آروکوخود را موظف به تعویض محصول یا عودت وجه می‌داند. برای اطلاعات بیشتر در این مورد با پشتیبانی در تماس باشید.
• پس از نهایی کردن سفارش و پرداخت، امکان تغییر سفارش یا عودت وجه وجود ندارد. در صورت نیاز به اضافه کردن محصول لطفا سفارش جدید ثبت کنید.
• در صورت قصور شرکت پست در تحویل به موقع بسته به خریدار، مسئولیت متوجه مجموعه آروکو نخواهد بود.
• پیگیری مرسوله پستی بعد از ارسال بر عهده خریدار است و در صورت هر گونه مشکل پشتیبانی همراه شما خواهد بود .
• در صورت برگشت خوردن بسته به فروشگاه، هزینه‌ی ارسال مجدد از خریدار دریافت می‌گردد.
• شرایط بازگشت کالا در دسته بندی بهداشتی باز نشدن پلمپ کالا و در سایر دسته بندی ها داشتن مشکل ظاهری یا فنی میباشد.

لوکس بیشتر به محصول یا خدمات گران‌قیمت و خاص اشاره دارد، در حالی که لاکچری علاوه بر قیمت، شامل تجربه لذت و سبک زندگی خاص هم می‌شود.

خیر. یک کالا یا خدمت گران‌قیمت ممکن است کیفیت یا طراحی خاصی نداشته باشد. لاکچری علاوه بر قیمت، باید کیفیت، جزئیات و تجربه خاص ارائه کند.

یک محصول یا تجربه لاکچری معمولا چند ویژگی مشترک دارد: کیفیت بالا، طراحی خاص، دسترسی محدود، و ایجاد حس لذت و افتخار در استفاده یا داشتن آن.